客户：喂，是修空调的吗？
维修工：是的，请问你的空调什么故障？
客户：空调不制冷了，你快过来吧！快热死了。
维修工：麻烦说下你的地址。
客户：xxx路xx小区x栋18楼，我在家里等你。
维修工：路程有点远啊！我尽快到，等我到了再给你打电话。
客户：你快点！热死了。

十分钟后……
客户：到哪里了？
维修工：已经在路上了，麻烦你稍等一下。
路上车水马龙，维修工不顾安危
马不停蹄……
四十五分钟后
客户：你总算来了，快进来看看吧 ！
维修工赶紧入门
水都没来得及喝一口
反复认真检查故障
三十分钟后……


维修工：有个电容坏了，修理费150块。
客户：啊！！！等等，我上网查下。
客户拿起手机在某宝查了查  
客户：这网上就10块钱，你怎么收这么贵？
维修工此刻心里有千匹草泥马走过
但顾客就是上帝
只能，忍


维修工：大姐，我们提供的是原厂配件和技术，质量不是网上能比的，我还得爬出50多米高的外墙换，而且店里还要铺租、水电费、各种税费、人工成本，150真没有收贵你的。
客户：太贵了、太贵了 、太贵了，换电容这点小事，我买回来随便找个人就能换，不修了。 
维修工：大姐，我们都是按标准收费。
 客户：不修，不修 ，你走吧！
维修工：大姐，我尊重你意见。但你看这大热天的，我跑一趟也不容易，你给一点上门费吧！30就行。  
客户：什么？？？你什么也没修，还问我要30块？  
维修工：你给一点上门费吧！30都已经给你检查出空调毛病来了，再说我又是开车来的，这么远的路你多少给点油钱吧？
客户：不可能，你的车烧油凭什么要我出钱？你赶紧走吧！我还要出门。


维修工
…………

维修工黯然离开……


忙到晚上十点，维修工才拖着一身的疲惫到家，洗洗睡吧！可想起今天的事，怎么也睡不着，虽然不是第一次也不会是最后一次，于是拿起枕边的书看了起来


有篇文章写道：出生德国的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司任职。这时，福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好”。人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元”。福特公司照付了，并且重金聘用了他。
维修工似乎明白了一个道理，划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。
维修工想起自己十多年的维修生涯，白天要做事，晚上别人都可以坐下来看电视了、聊天了、睡觉了，自己还得捧着书本研究枯燥的原理，研究离合器、变频器等等等。再想想今天的事，心都寒了！

经常遇到这样的客户，机器检查后，价格也按标准报了，一看没换什么零件或者换的零件少，就在那里啰里啰嗦，说这件不值，那件也便宜，哥就想问了，哥是在这里卖零件呢还是卖技术？？？你要买零件去网上买啊，找我干嘛？哥压根就不卖零件！！！


还经常碰到一些所谓的客户，机器问题检查出来了，又不修，检查费又不肯出，连30块上门费都不肯给。只说你帮我看看，我想说，我凭啥要帮你看看？？？难道你哪天肚子痛了，又不想花钱治，你还能跑到医院去跟医生说，你帮我看看，我不治！！！